Servis telefonních mincovních automatů - postupy, podmínky a doporučení Oprava nebo servis telefonního automatu je prováděn přímo u zákazníka a nebo je vyjímečně prováděn na našem servisním pracovišti v Brně , pokud požadovanou opravu není možné provést externě. Před vlastním provedením servisu si připravte a předejte nebo zašlete ( podle způsobu předání ) popis závad, které požadujete odstranit, v případě, že se závada projevuje jen po volbě určitých čísel, tak i seznam těchto čísel klíč od pokladny, pokud má automat přídavnou pokladnu, tak i klíč od této přídavné pokladny klíč majitele pro bezplatné hovory ( týká se automatů AWB a AWB MT ) pokud se závada projevuje v souvislosti s bezplatným voláním majitele podklady a požadavky k vlastnímu nastavení telefonního automatu a k nastavení tarifů pro odchozí hovory; pokud máte jakékoliv nejasnosti kontaktujte nás a nejasnosti vysvětlíme a vyřešíme Externí oprava Objednání externího servisního zásahu telefonicky - platí jen pro zákazníky s uzavřenou servisní smlouvou prostřednictvím webového formuláře emailem poštou Termín provedení externího servisního zásahu se zákazníkem je předem dohodnut telefonicky nebo emailem čas provedení je dohodnut vždy s tolerancí, zvláště tehdy, jedná-li se o servisní zásah v průběhu dne a nebo v průběhu vícedenního servisního výjezdu do jiného regionu než je jižní Morava I když je časový harmonogram servisního výjezdu naplánován s časovými rezervami, může dojít k neplánované časové prodlevě ( dopravní situace, povětrnostní vlivy, komplikace a neplánované prodloužení doby servisního zásahu u předchozího zákazníka nebo zákazníků apod. ) je zákazník informován o změně a posunutí termínu. Podmínky u zákazníka čisté místo s dobrým osvětlením stůl cca 0,8 x 0,8m Cestovní náklady paušální sazby podle pásma v Brně podle skutečnosti (kilometrovné, čas technika na cestě) při servisním výjezdu mimo Brno pro jednoho zákazníka alikvotní podíl na cestovních nákladech (kilometrovné, čas technika na cestě, ubytování) při servisním výjezdu mimo jižní Moravu, kritérium - zákazník v jiném regionu by neměl za cestovní náklady zaplatit víc než zákazník na jižní Moravě při samostatném výjezdu zákazník hradí v plném výši, bez alikvotního rozpočítání, jen konkrétní náklady s ním spojené (např. poplatek za vjezd do KRNAPu, poplatek za lanovku apod.), více informací o způsobu výpočtu a stanovení alikvotního podílu na cestovních nákladech naleznete zde. Platební podmínky hotově po provedení servisního zásahu na základě vystaveného daňového dokladu převodem - pouze u zákazníků s uzavřenou servisní smlouvou a dohodnutými platebními podmínkami zálohová platba předem - v případě, že součástí servisního zásahu jsou úkony a nebo materiál, který je nutné připravit předem s určením pro konkrétního zákazníka a nebo u zákazníků se špatnou platební morálkou, vyúčtování rozdílu mezi zálohovou platbou a výslednou cenou servisního zásahu je splatné na místě po jeho provedení Oprava v našem servisu Způsob doručení do servisu osobně - termín předání předem telefonicky dohodněte přepravní službou odeslání k opravě předem projednejte - ne všechny závady jsou opravitelné u nás na servisu, jedná-li se o souběh se závadami v místě připojení automat je potřeba předat k přepravě řádně zabalený, mezi přepravním obalem a automatem musí být dostatečná deformační zóna a prostor uvnitř obalu vyplněn vhodným tlumícím materiálem; s automatem je nutné zaslat i objednávku s popisem závad a požadavky na provedení servisních úkonů, pokud je požadována i změna tarifů, tak i podklady a nebo objednávkový formulář na nastavení ( záleží na typu automatu ) v den odeslání automatu k opravě nám zašlete informaci o zásilce - přepravní společnost, podací pošta-depo, číslo zásilky (to platí zvláště je-li zásilka přepravována PPL) Převzetí opraveného telefonního automatu osobně - termín převzetí předem telefonicky dohodněte přepravní službou - opravené automaty jsou většinou zasílány na dobírku ( neplatí pro zákazníky s uzavřenou servisní smlouvou, ve které jsou dohodnuty platební podmínky ), pro zaslání opraveného automatu používáme službu Profi nebo Obchodní balík ( podle toho je-li zákazník podnikatel nebo občan-nepodnikatel ) České pošty; o odeslání automatu je zákazník většinou v den odeslání informován e-mailem. Neúspěšný pokus o doručení zásilky Česká pošta avizuje příjemci "Oznámením o uložení zásilky" a poté ještě po 3 dnech dodávací pošta zasílá příjemci "Opakovanou výzvu k vyzvednutí poštovní zásilky". UPOZORNĚNÍ ! Pokud zásilku v den doručení nepřevezmete, je na dodací poště uložena jen 7 dnů ( na rozdíl od 14 dnů úložní doby u obyčejných balíků ), poté se zásilka vrací zpět odesílateli. Poplatek a cenu za opakované zaslání hradí zákazník a je připočtena k původní ceně dobírky. Nezbytné náležitosti Vaší objednávky naleznete zde. Informace k produktům a službám, o které máte zájem, a jejichž specifikace jste na našich webových stránkách nenašli, Vám obratem zašleme e-mailem nebo poštou, eventuelně Vás budeme telefonicky kontaktovat. Stačí poslat požadavek na tuto e-mailovou adresu mailto: servis (zavináč) jplusr.cz nebo nás kontaktovat na telefonním čísle +420 545 218 578

Copyright © 1999-2011 J+R, spol. s r.o. Poslední aktualizace 15.01.2011 Vaše případné dotazy a připomínky očekáváme na e-mailové adrese :  mailto: servis (zavinac) jplusr.cz Použití materiálů a informací ze stránek www.jplusr.cz, www.jplusr.eu, www.asconn.cz, www.asconn.sk, www.telefonniautomaty.info, www.telefonni-automaty.info, www.tarifikace.info a www.r-eltech.cz je možné pouze se souhlasem webmastera.