Objednávka servisního zásahu - jak postupovat a na co nezapomenout Vlastní servisní zásah telefonního automatu může být proveden buď přímo u zákazníka, pokud je možné požadované úkony provést externě, a nebo na našem servisním pracovišti v Brně. Na co v objednávce nezapomenout ( podle způsobu předání ) název firmy - společnosti adresa sídla vč. PSČ IČO DIČ jméno a příjmení objednavatele telefon, mobil email přesná adresa provedení servisního zásahu nebo přesná adresa pro zaslání opraveného přístroje telefon, mobil kontaktní osoba specifikace požadavků - nezapomeňte na aktualizaci tarifů a tarifních tabulek popis zjištěných závad Objednání externího servisního zásahu telefonicky - platí jen pro zákazníky s uzavřenou servisní smlouvou prostřednictvím webového formuláře emailem poštou Externí servisní zásah K vlastnímu provedení servisního zásahu nezapomeńte zajistit klíč od pokladny, pokud má přístroj přídavnou pokladnu, tak i klíč od této přídavné pokladny klíč majitele pro bezplatné hovory ( týká se přístrojů AWB a AWB MT ) pokud se závada projevuje v souvislosti s bezplatným voláním majitele podklady a požadavky k vlastnímu nastavení telefonního mincovního automatu a k nastavení tarifů pro odchozí hovory; pokud máte jakékoliv nejasnosti kontaktujte nás a nejasnosti vysvětlíme a vyřešíme ještě před vlastním provedením servisního zásahu čisté místo s dobrým osvětlením stůl cca 0,8 x 0,8m Servisní zásah v našem servisním středisku Způsob předání k servisnímu zásahu osobně - termín předání je nutno předem telefonicky dohodnout přepravní službou - přístroj je potřeba předat k přepravě řádně zabalený, mezi přepravním obalem a přístrojem musí být dostatečná deformační zóna a prostor uvnitř obalu vyplněn vhodným tlumícím materiálem; s přístrojem je nutné zaslat i objednávku s popisem závad a požadavky na provedení servisních úkonů, pokud je požadována i změna tarifů, tak i podklady a nebo objednávkový formulář na nastavení ( záleží na typu přístroje ) Spolu s přístrojem nezapomeňte zaslat i klíče : klíč od pokladny, pokud má přístroj přídavnou pokladnu, tak i klíč od této přídavné pokladny klíč majitele pro bezplatné hovory ( týká se přístrojů AWB a AWB MT ) pokud se závada projevuje v souvislosti s bezplatným voláním majitele Převzetí opraveného přístroje osobně - termín převzetí je nutno předem telefonicky dohodnout přepravní službou - opravené přístroje jsou zasílány na dobírku ( neplatí pro zákazníky s uzavřenou servisní smlouvou, ve které jsou dohodnuty platební podmínky ) a nebo bez dobírky v případě úhrady servisního zásahu předem, pro zaslání opraveného přístroje používáme službu Profi nebo Obchodní balík ( podle toho je-li zákazník podnikatel nebo občan-nepodnikatel ) České pošty; o odeslání přístroje je zákazník většinou v den odeslání informován e-mailem. Neúspěšný pokus o doručení zásilky Česká pošta avizuje příjemci "Oznámením o uložení zásilky" a poté ještě po 3 dnech dodávací pošta zasílá příjemci "Opakovanou výzvu k vyzvednutí poštovní zásilky". UPOZORNĚNÍ ! Pokud zásilku v den doručení nepřevezmete, je na dodací poště uložena jen 7 dnů ( na rozdíl od 14 dnů úložní doby u obyčejných balíků ), poté se zásilka vrací zpět odesílateli. Poplatek a cenu za opakované zaslání hradí zákazník a je připočtena k původní ceně dobírky. Informace k produktům a službám, o které máte zájem, a jejichž specifikace jste na našich webových stránkách nenašli, Vám obratem zašleme e-mailem nebo poštou, eventuelně Vás budeme telefonicky kontaktovat. Stačí poslat požadavek na tuto e-mailovou adresu mailto: servis (zavináč) jplusr.cz nebo nás kontaktovat na telefonním čísle +420 545 218 578

Copyright © 1999-2010 J+R, spol. s r.o. Poslední aktualizace 25.05.2010 Vaše případné dotazy a připomínky očekáváme na e-mailové adrese :  mailto: servis (zavinac) jplusr.cz Použití materiálů a informací ze stránek www.jplusr.cz, www.jplusr.eu, www.asconn.cz, www.asconn.sk, www.telefonniautomaty.info, www.telefonni-automaty.info, www.tarifikace.info a www.r-eltech.cz je možné pouze se souhlasem webmastera.